Eine einfachere Document360 Alternative für kleine Teams
Document360 kostet ab $149/Monat und ist komplex zu bedienen. Helpable ist eine fokussierte Help Center Lösung ab €29/Monat mit allem was du brauchst.
Warum Teams von Document360 zu Helpable wechseln
Document360 ist eine leistungsstarke Enterprise-Lösung, aber oft überdimensioniert und teuer für kleine bis mittlere Teams. Hier sind die Hauptgründe, warum Teams zu Helpable wechseln.
5x günstiger für kleine Teams
Document360 kostet mindestens $149/Monat für 2 Nutzer. Helpable kostet €29/Monat flat für unbegrenzte Artikel und Nutzer auf dem Pro-Plan. Das sind über €1.400 Ersparnis pro Jahr bei vergleichbarer Funktionalität für die meisten Teams.
Einfach zu bedienen
Document360 hat eine steile Lernkurve und ist komplex für nicht-technische Nutzer. Helpable hat einen intuitiven Editor und eine klare Benutzeroberfläche. Dein Team kann sofort loslegen, ohne stundenlange Einarbeitungszeit.
Einbettbares Widget inklusive
Mit Helpable bekommst du ein einbettbares Widget, das sich direkt in deine App integriert. Ein Script-Tag genügt. Document360 bietet das nicht standardmäßig an, wodurch Nutzer deine App verlassen müssen.
Mehr als nur Dokumentation
Helpable bietet eine Contact Inbox für Support-Anfragen und NPS/CSAT Umfragen direkt in der Help Center. Document360 fokussiert sich nur auf Dokumentation – andere Tools kosten extra.
Helpable vs Document360 – Funktionen im Vergleich
| Helpable | Document360 | |
|---|---|---|
| Startpreis | €29/Monat flat | $149/Monat (2 Nutzer) |
| Kostenloser Plan | ✓ 10 Artikel | ✗ Nur 14-Tage Trial |
| Unbegrenzte Artikel | ✓ Ab Pro | ✓ Alle Pläne |
| Eigene Domain | ✓ Ein CNAME | ✓ Custom Domain |
| Einbettbares Widget | ✓ Ein Script-Tag | ✗ Nicht verfügbar |
| Contact Inbox | ✓ Integriert | ✗ Separates Tool nötig |
| NPS/CSAT Umfragen | ✓ Integriert | ✗ Nicht verfügbar |
| SEO-Features | ✓ Vollständig | ✓ Erweitert |
| Mehrsprachigkeit | ✓ 50+ Sprachen | ✓ Unterstützt |
| Analytics | ✓ Views & Bewertungen | ✓ Erweiterte Analytics |
Warum Helpable die bessere Wahl ist
Helpable ist eine fokussierte Help Center Lösung, die alles bietet was du brauchst – ohne die Komplexität und hohen Kosten von Enterprise-Tools. Starte kostenlos und upgrade nur wenn du mehr Features brauchst. Keine versteckten Kosten, keine Nutzer-Limits.
Rich Text Editor
Eingebauter Tiptap Editor mit allen Formatierungsoptionen. Keine externe Software nötig.
Eigene Domain
help.deinedomain.com mit einem CNAME und kostenlosem SSL-Zertifikat.
Widget für deine App
Einbettbares Help Center direkt in deiner Anwendung. Ein Script-Tag genügt.
Support Inbox
Contact-Formulare werden direkt in Helpable gesammelt. Kein separates Ticketing-System nötig.
Umfragen & Analytics
NPS, CSAT und custom Umfragen mit CSV-Export. Analytics für alle Artikel.
Frequently asked questions
Ist Helpable wirklich günstiger als Document360?
Ja, deutlich. Document360 kostet mindestens $149/Monat für 2 Nutzer, Helpable kostet €29/Monat flat ohne Nutzer-Limits. Das sind über €1.400 Ersparnis pro Jahr. Zusätzlich bietet Helpable Features wie Contact Inbox und Umfragen, die bei Document360 separate Tools erfordern würden.
Kann ich mein bestehendes Help Center von Document360 migrieren?
Ja, die Migration ist einfach. Du kannst deine Artikel kopieren und in Helpable einfügen. Der eingebaute Editor unterstützt alle gängigen Formatierungen. Die meisten Teams schaffen die Migration an einem Nachmittag. Bei Fragen hilft unser Support gerne.
Bietet Helpable die gleichen SEO-Features wie Document360?
Ja, alle wichtigen SEO-Features sind enthalten: Clean URLs, Meta Tags, Open Graph, Sitemap.xml, robots.txt und strukturierte Daten. Helpable generiert automatisch Article-, FAQPage- und HowTo-Schema. Google Analytics Integration ist ebenfalls verfügbar.
Was passiert wenn mein Team wächst?
Helpable skaliert mit dir. Der Pro-Plan (€29/Monat) unterstützt unbegrenzte Artikel und einen Admin. Ab dem Business-Plan (€79/Monat) kannst du dein ganzes Team einladen mit Admin- und Editor-Rollen. Keine Per-Nutzer-Gebühren.
Wie funktioniert das einbettbare Widget?
Du fügst ein Script-Tag zu deiner App hinzu und das Help Center öffnet sich als Overlay. Nutzer bleiben in deiner App und müssen nicht zu einer separaten Seite wechseln. Das Widget ist vollständig anpassbar an dein Branding.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Ja, du kannst Helpable 7 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Zusätzlich gibt es einen kostenlosen Plan mit 10 Artikeln, der dauerhaft verfügbar bleibt. So kannst du Helpable risikofrei ausprobieren.
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