Weniger Support-Anfragen, mehr Zeit für euer Geschäft
Als kleines Team habt ihr keine Zeit, dieselben Fragen immer wieder zu beantworten. Ein Help Center löst das – ohne komplizierte Software oder teure Pro-Mitarbeiter-Preise.
Die täglichen Herausforderungen kleiner Teams
Ständig dieselben Fragen beantworten
Kunden fragen per E-Mail nach Preisen, Funktionen oder wie etwas funktioniert. Ihr beantwortet jeden Tag die gleichen 5-10 Fragen, obwohl die Antworten irgendwo in alten E-Mails stehen. Das frisst Zeit, die ihr für Produktentwicklung oder Vertrieb braucht.
Support-Software ist zu teuer oder überdimensioniert
Zendesk kostet 55€ pro Agent pro Monat. Freshdesk will 15€ pro Mitarbeiter. Für ein 3-Personen-Team sind das schnell 165€ monatlich – nur damit Kunden eure FAQs finden können. Die meisten Features braucht ihr gar nicht, zahlt aber trotzdem.
Kein System für Kundenwissen
Antworten stehen in Slack, E-Mails oder Notion-Docs, die Kunden nie finden. Wenn ein Teammitglied krank ist, weiß niemand anders die Antwort. Neukunden stellen Fragen, die schon 100 Mal beantwortet wurden – aber nirgendwo dokumentiert sind.
Helpable: Support-Entlastung ohne Agentur-Preise
Helpable ist ein Help Center, das kleine Teams in 30 Minuten aufsetzen können. Kein Pro-Mitarbeiter-Preis – €29 monatlich für das ganze Team. Eure Kunden finden Antworten selbst, ihr bekommt weniger Anfragen. Das System ist so einfach, dass es jeder im Team nutzen kann. Artikel schreiben, veröffentlichen, fertig. Kunden suchen in eurem Help Center statt euch zu schreiben. Das funktioniert auch nachts und am Wochenende.
Flacher Preis für das ganze Team
€29 monatlich, egal wie viele Teammitglieder Artikel schreiben oder bearbeiten. Kein Aufpreis pro Person, keine versteckten Kosten. Für kleine Teams bedeutet das 60-80% Ersparnis gegenüber traditioneller Support-Software.
In eure App einbettbar
Das Help Center öffnet sich direkt in eurer App oder Website. Kunden müssen nicht zu einer separaten Seite wechseln. Ein kleiner Code-Schnipsel, und das Widget ist da – auch euer Designer kann das in 5 Minuten einbauen.
Einfacher Editor ohne Lernkurve
Schreibt Artikel wie in Google Docs oder Notion. Bilder hochladen, Text formatieren, Links einfügen – fertig. Kein Markdown, kein HTML, keine Schulungen nötig. Jeder im Team kann sofort Artikel erstellen oder bearbeiten.
Eigene Domain und SEO
Das Help Center läuft unter eurer Domain (help.euredomain.de) und wird in Google gefunden. Kunden finden Antworten über Suchmaschinen, bevor sie euch kontaktieren. Das reduziert Anfragen automatisch.
“Wir haben von 20 Support-E-Mails täglich auf etwa 5 reduziert. Die gesparte Zeit investieren wir in Produktverbesserungen statt in das Beantworten derselben Fragen.”
Marie K.
Gründerin, B2B-SaaS-Startup
Frequently asked questions
Wie schnell kann ich das Help Center aufsetzen?
Die Grundeinrichtung dauert etwa 30 Minuten. Domain verbinden, Logo hochladen, erste Artikel schreiben – fertig. Die meisten Teams haben nach einem Nachmittag ein funktionierendes Help Center mit 10-15 wichtigen Artikeln online.
Was kostet es wirklich für ein 3-Personen-Team?
€29 monatlich, komplett. Kein Aufpreis pro Teammitglied, keine Setup-Gebühren, keine Limits bei Artikeln. Das sind etwa €10 pro Person – deutlich weniger als andere Support-Tools, die €15-55 pro Person verlangen.
Brauche ich technische Kenntnisse?
Nein. Der Artikel-Editor funktioniert wie Google Docs. Domain verbinden geht über DNS-Einstellungen (eine CNAME-Zeile), aber das erklärt die Anleitung Schritt für Schritt. Notfalls hilft der Support kostenlos beim Setup.
Was passiert, wenn Kunden trotzdem Fragen haben?
Helpable hat ein einfaches Kontaktformular integriert. Anfragen landen in eurem Posteingang mit Status (Neu/Bearbeitung/Geschlossen). Ihr seht auch, welche Artikel Kunden vor dem Kontakt gelesen haben – das hilft bei der Antwort.
Weniger Support-Chaos, mehr Zeit für euer Geschäft
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