Un help center plus puissant que l'extension knowledge base de Crisp
Crisp excelle pour le chat live, mais sa base de connaissances reste basique. Helpable est un help center dédié avec SEO complet et domaine personnalisé à €29/mois.
Pourquoi passer de Crisp à Helpable
Crisp est parfait si votre priorité est le chat live avec une base de connaissances comme bonus. Mais si vous voulez un vrai help center avec SEO et personnalisation avancée, ses limites apparaissent rapidement.
Help center comme fonctionnalité principale
Chez Crisp, la base de connaissances (Helpdesk) est secondaire au chat live. Helpable est entièrement dédié aux help centers avec éditeur Tiptap intégré, planification d'articles, et fonctionnalités avancées que Crisp ne propose pas.
SEO complet et données structurées
Crisp n'offre ni données structurées, ni sitemap dédié pour sa base de connaissances. Helpable génère automatiquement les schémas Article, FAQPage, HowTo et BreadcrumbList, plus sitemap.xml et robots.txt pour un référencement optimal.
Widget help center intégrable
Le widget de Crisp est pour le chat, pas pour ouvrir le help center dans votre app. Helpable propose un vrai widget help center (un script tag) qui ouvre la base de connaissances directement dans votre interface utilisateur.
Domaine personnalisé inclus
Le plan gratuit de Crisp ne permet pas de domaine personnalisé pour la base de connaissances. Helpable inclut un CNAME personnalisé avec SSL gratuit dès le plan Pro à €29/mois, sans frais cachés par utilisateur.
Crisp vs Helpable — Comparaison détaillée
| Helpable | Crisp | |
|---|---|---|
| Prix de départ | €29/mois (tarif fixe) | $25/mois (4 utilisateurs max) |
| Domaine personnalisé | Inclus (CNAME + SSL gratuit) | Pas sur le plan gratuit |
| Widget help center | Oui (un script tag) | Non (widget chat seulement) |
| SEO et données structurées | Complet (Article, FAQPage, HowTo) | Limité |
| Enquêtes NPS/CSAT | Oui (par page, export CSV) | Non |
| Éditeur de contenu | Tiptap riche intégré | Éditeur basique |
| Multilingue | 50+ langues, hreflang auto | Support multilingue |
| Analytics détaillées | Vues, votes, recherches vides | Analytics basiques |
| Focus principal | Help center dédié | Chat live + help center bonus |
| Planification d'articles | Oui | Non |
Helpable — Un help center qui va plus loin
Pendant que Crisp se concentre sur le chat live, Helpable est entièrement dédié aux help centers. Éditeur avancé, SEO complet, widget intégrable, enquêtes clients — tout ce qu'il faut pour créer une base de connaissances que vos clients trouvent et utilisent réellement.
Éditeur Tiptap intégré
Pas besoin de Notion ou d'outil externe. Écrivez directement dans Helpable avec un éditeur riche, auto-sauvegarde et duplication d'articles.
Widget help center intégrable
Un script tag pour ouvrir votre help center directement dans votre app. Vos utilisateurs restent dans votre interface.
SEO automatique
URLs propres, méta tags, données structurées, sitemap.xml — tout généré automatiquement pour que Google trouve vos articles.
Enquêtes clients intégrées
NPS, CSAT et enquêtes personnalisées avec déclencheurs par page et export CSV pour mesurer la satisfaction.
Tarif fixe sans surprise
€29/mois ou €79/mois selon le plan. Pas de frais par utilisateur, pas de limite d'articles sur les plans payants.
Frequently asked questions
Helpable peut-il remplacer complètement Crisp ?
Non, Helpable se concentre sur les help centers. Si vous utilisez intensivement le chat live de Crisp, gardez-le et utilisez Helpable uniquement pour votre base de connaissances avec un domaine personnalisé.
Comment migrer ma base de connaissances de Crisp ?
Exportez vos articles depuis Crisp et recréez-les dans Helpable avec l'éditeur Tiptap. Profitez-en pour améliorer le SEO avec les URLs propres et données structurées automatiques.
Le widget Helpable fonctionne-t-il avec le chat Crisp ?
Oui, vous pouvez garder le chat widget de Crisp et ajouter le widget help center de Helpable. Les deux coexistent sans conflit sur votre site.
Helpable propose-t-il du chat live comme Crisp ?
Non, Helpable n'a pas de chat live. Il se concentre sur les help centers avec une boîte de contact pour les demandes par formulaire, statuts Nouveau/Ouvert/Fermé.
Combien coûte Helpable comparé à Crisp ?
Helpable Pro coûte €29/mois (tarif fixe) vs $25/mois chez Crisp (limité à 4 utilisateurs). Helpable Business à €79/mois n'a aucune limite d'utilisateurs.
Puis-je garder mon domaine personnalisé en passant à Helpable ?
Oui, configurez votre CNAME pour pointer vers Helpable. Le SSL est gratuit et automatique. Vos URLs peuvent rester similaires pour préserver le SEO existant.
Prêt pour un help center plus puissant ?
Essai gratuit 7 jours, sans carte bancaire. Migrez depuis Crisp en quelques clics.
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