Alternative à Groove pour votre centre d'aide
Groove coûte cher avec ses frais par utilisateur et son centre d'aide limité. Helpable offre un centre d'aide complet à €29/mois fixe, sans frais par agent.
Pourquoi passer de Groove à Helpable ?
Groove est un bon service desk pour les petites équipes, mais son centre d'aide manque de fonctionnalités avancées. Si vous n'utilisez que la base de connaissances, pourquoi payer pour un système de tickets complet ?
Tarification plus simple et prévisible
Groove coûte $16 par utilisateur par mois minimum, soit $192 pour une équipe de 12 personnes. Helpable coûte €29/mois fixe peu importe la taille d'équipe. Pour 5+ personnes, Helpable est toujours moins cher. Plus d'équipe grandit, plus les économies sont importantes.
Centre d'aide plus avancé
Le centre d'aide de Groove est basique : pas de widget intégrable, pas d'enquêtes CSAT, fonctionnalités SEO limitées. Helpable offre un widget une ligne de code, enquêtes NPS/CSAT, multilingue complet, et tous les éléments SEO nécessaires pour bien se positionner sur Google.
Domaine personnalisé sans configuration complexe
Helpable configure automatiquement votre domaine personnalisé avec un seul CNAME. SSL gratuit, pas de configuration technique. Groove nécessite plus d'étapes et de connaissances techniques pour un résultat similaire.
Focalisé sur la self-service
Si vos clients trouvent leurs réponses dans votre centre d'aide, pourquoi payer pour des fonctionnalités de ticketing complexes ? Helpable se concentre sur ce qui compte : aider vos clients à s'aider eux-mêmes efficacement.
Helpable vs Groove : Comparaison détaillée
| Helpable | Groove | |
|---|---|---|
| Prix de départ | €29/mois fixe | $16/utilisateur/mois |
| Prix pour 10 utilisateurs | €29/mois | $160/mois |
| Plan gratuit | Oui, gratuit à vie | Non |
| Widget intégrable | Une ligne de code | Non disponible |
| Enquêtes CSAT/NPS | Inclus | Limité |
| Multilingue | 50+ langues | Fonctionnalités limitées |
| SEO avancé | Sitemap, structured data, hreflang | Basique |
| Domaine personnalisé | Un CNAME, SSL auto | Configuration manuelle |
| Analytics détaillées | Vues, votes, recherches vides | Basiques |
| Système de tickets | Formulaire de contact simple | Système complet |
Pourquoi choisir Helpable
Helpable est conçu spécifiquement pour les équipes qui veulent un excellent centre d'aide sans la complexité d'un service desk complet. Un tarif fixe prévisible, toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour aider vos clients à s'aider eux-mêmes.
Éditeur riche intégré
Rédigez vos articles directement dans Helpable avec l'éditeur Tiptap. Images, tableaux, code, tout ce qu'il faut.
Widget une ligne de code
Intégrez votre centre d'aide dans votre app avec un seul script. S'ouvre en overlay, aucune redirection.
Enquêtes par page
CSAT, NPS ou enquêtes personnalisées déclenchées sur des pages specifiques. Export CSV inclus.
SEO automatique
Sitemap, meta tags, structured data, hreflang pour 50+ langues. Tout configuré automatiquement.
Support multilingue
Publiez en plusieurs langues avec hreflang auto-généré. Interface traduite en 50+ langues.
Frequently asked questions
Puis-je importer mes articles depuis Groove ?
Oui, vous pouvez copier-coller vos articles existants dans l'éditeur Helpable. L'éditeur Tiptap accepte le contenu formaté depuis la plupart des plateformes. Pour une migration automatique, contactez notre équipe support.
Que se passe-t-il avec mes tickets Groove existants ?
Helpable n'est pas un système de tickets complet comme Groove. Si vous utilisez activement le ticketing de Groove, vous devrez garder Groove ou migrer vers un autre service desk. Helpable se concentre sur l'auto-service.
Le widget Helpable fonctionne-t-il avec mon app existante ?
Oui, le widget s'intègre avec une seule ligne de JavaScript sur n'importe quel site web ou application. Il s'ouvre en overlay sans rediriger vos utilisateurs, contrairement aux solutions basiques de Groove.
Puis-je utiliser mon propre domaine avec Helpable ?
Oui, configurez votre domaine personnalisé avec un seul CNAME. SSL gratuit et automatique. Plus simple que la configuration manuelle requise avec d'autres plateformes comme Groove.
Helpable offre-t-il des fonctionnalités de collaboration d'équipe ?
Le plan Business (€79/mois) inclut l'accès équipe avec rôles Admin et Éditeur. Le plan Pro est parfait pour une seule personne qui gère le centre d'aide.
Combien coûte Helpable comparé à Groove pour une équipe de 8 personnes ?
Groove coûterait $128/mois pour 8 utilisateurs ($16 x 8). Helpable coûte €29/mois fixe peu importe la taille d'équipe. Vous économisez plus de €1000 par an en passant à Helpable.
Prêt à passer de Groove à Helpable ?
Essai gratuit de 7 jours, aucune carte bancaire requise
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