Le centre d'aide sans les coûts cachés d'Intercom
Intercom facture 0,99$ par ticket résolu par l'IA, plus des frais par agent. Helpable vous donne un centre d'aide complet pour €29/mois, sans surprise.
Pourquoi passer d'Intercom à Helpable
Intercom excelle dans la messagerie en temps réel, mais son centre d'aide reste secondaire. Si vous cherchez surtout un espace de documentation self-service, vous payez pour des fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin.
Prix prévisible sans frais cachés
Intercom démarre à 39$/mois par agent, puis facture 0,99$ par ticket résolu automatiquement. Avec le volume, votre facture explose rapidement. Helpable propose un tarif fixe à €29/mois pour toute votre équipe, sans limite d'articles ni frais par utilisation.
Centre d'aide conçu pour la découverte
Le centre d'aide d'Intercom est optimisé pour leur messenger, pas pour le SEO. Helpable génère automatiquement sitemap.xml, données structurées, URLs propres et méta-tags pour que vos clients trouvent vos réponses via Google, pas seulement dans votre app.
Domaine personnalisé inclus
Publiez votre centre d'aide sur help.votresite.com avec un simple CNAME. SSL automatique, pas de configuration complexe. Votre contenu reste dans votre écosystème, pas sur une sous-page d'Intercom difficile à trouver.
Simplicité pour les équipes non-techniques
Intercom propose de nombreuses options de messagerie qui compliquent l'interface. Helpable se concentre sur une chose : publier une base de connaissances claire. Éditeur intégré Tiptap, pas besoin de Notion ou d'outils externes.
Helpable vs Intercom : comparaison détaillée
| Helpable | Intercom | |
|---|---|---|
| Prix de base | €29/mois fixe | 39$/mois par agent |
| Frais par résolution IA | €0 (aucun) | 0,99$ par ticket |
| Limite d'articles | Illimité (Pro) | Illimité |
| Domaine personnalisé | Inclus | Inclus |
| SEO et données structurées | Complet | Basique |
| Widget intégrable | Oui | Messenger (différent) |
| Chat en direct | Non | Oui |
| Messagerie in-app | Non | Oui |
| Analytics centre d'aide | Détaillé | Basique |
| Plan gratuit | Oui (10 articles) | Non |
Helpable : le centre d'aide qui va à l'essentiel
Nous ne faisons qu'une chose, mais nous la faisons bien : vous permettre de publier une base de connaissances que vos clients trouvent facilement. Pas de chat, pas de CRM, pas de facturation complexe. Juste un centre d'aide performant sur votre domaine.
Éditeur intégré Tiptap
Rédigez directement dans Helpable. Formatage riche, images, vidéos, sans passer par un outil externe.
Multilingue natif
Plus de 50 langues supportées. Hreflang auto-généré pour un SEO international optimal.
Sondages NPS et CSAT
Mesurez la satisfaction par page. Export CSV pour analyser les retours clients.
Boîte de contact intégrée
Formulaire de contact avec statuts Nouveau/Ouvert/Fermé. Pas besoin d'un outil séparé.
Analytics détaillés
Vues par article, votes utile/pas utile, requêtes de recherche sans résultat pour identifier les manques.
Frequently asked questions
Puis-je migrer facilement depuis Intercom ?
Oui, vous pouvez exporter votre contenu depuis Intercom et le recréer dans Helpable. Notre éditeur Tiptap facilite la mise en forme. Comptez quelques heures pour une migration complète, selon le volume d'articles.
Helpable remplace-t-il complètement Intercom ?
Non, Helpable se concentre uniquement sur le centre d'aide. Si vous utilisez activement le chat en direct ou la messagerie in-app d'Intercom, vous devrez garder ces fonctionnalités ailleurs ou les remplacer par d'autres outils.
Le widget Helpable fonctionne-t-il comme le messenger d'Intercom ?
C'est différent. Notre widget ouvre votre centre d'aide en overlay dans votre app, mais ne propose pas de chat en direct. C'est conçu pour l'aide self-service, pas pour la conversation en temps réel.
Combien coûte Helpable comparé à Intercom ?
Helpable coûte €29/mois fixe (Pro) ou €79/mois (Business) pour toute l'équipe. Intercom démarre à 39$/mois par agent, plus 0,99$ par résolution IA. Pour 5 agents avec 200 résolutions/mois, Intercom coûte 395$/mois minimum.
Helpable propose-t-il une IA pour répondre aux questions ?
Non, Helpable n'a pas d'agent IA. Nous nous concentrons sur la publication d'un centre d'aide bien structuré et facile à trouver. Les clients trouvent leurs réponses via la recherche et la navigation, pas via un chatbot.
Puis-je personnaliser le design comme avec Intercom ?
Oui, Helpable permet de personnaliser logo, couleurs, police et d'ajouter du CSS custom. Le niveau de personnalisation est comparable, mais avec un focus sur l'expérience centre d'aide plutôt que sur l'intégration messenger.
Prêt à simplifier votre centre d'aide ?
Essayez Helpable 7 jours gratuits. Pas de carte bancaire, migration simple.
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