Une alternative à Freshdesk centrée sur le centre d'aide
Freshdesk vous fait payer 49€ par agent pour un domaine personnalisé et le multilingue sur votre base de connaissances. Helpable offre tout cela à €29/mois fixe, sans frais par agent.
Pourquoi passer de Freshdesk à Helpable
Freshdesk est un excellent système de tickets, mais sa base de connaissances reste une fonctionnalité secondaire. Si vous avez besoin d'un vrai centre d'aide sans payer par agent, Helpable est fait pour vous.
Tarification fixe sans frais par agent
Freshdesk facture 49€ par agent par mois pour le plan Pro nécessaire au domaine personnalisé. Helpable coûte €29/mois fixe, peu importe le nombre de personnes qui gèrent votre centre d'aide. Pour une équipe de 3 personnes, vous économisez 118€ par mois.
Centre d'aide comme produit principal
Chez Freshdesk, la base de connaissances est un add-on au système de tickets. Helpable se concentre entièrement sur la création d'un centre d'aide performant avec éditeur intégré, SEO avancé et analytics détaillées pour réduire vraiment vos tickets.
Widget intégrable dans votre application
Freshdesk n'offre pas de widget pour intégrer le centre d'aide directement dans votre app. Helpable propose un widget en une ligne de code qui ouvre votre centre d'aide en overlay, gardant vos utilisateurs dans votre interface.
Multilingue sans surcoût
Le support multilingue de Freshdesk nécessite le plan Pro à 49€/agent/mois minimum. Helpable inclut 50+ langues et génère automatiquement les balises hreflang dès le plan Pro à €29/mois fixe, soit un coût prévisible pour vos marchés internationaux.
Comparaison Helpable vs Freshdesk
| Helpable | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Domaine personnalisé | €29/mois (Pro) | 49€/agent/mois (Pro) |
| Support multilingue | €29/mois (Pro) | 49€/agent/mois (Pro) |
| Widget intégrable | Inclus | Non disponible |
| Éditeur de contenu | Tiptap intégré | Éditeur basique |
| SEO avancé | Sitemap, schema, OG | SEO limité |
| Analytics centre d'aide | Vues, recherches, satisfaction | Analytics basiques |
| Modèle tarifaire | Fixe (€29-79/mois) | Par agent (15-79€/agent) |
| Système de tickets | Formulaire de contact simple | Système complet |
| Plan gratuit | 1 centre, 10 articles | 2 agents |
| Essai gratuit | 7 jours | 21 jours |
Helpable : le centre d'aide qui réduit vos tickets
Helpable est conçu pour une seule chose : publier un centre d'aide efficace que vos clients trouvent et utilisent. Pas de complexité inutile, pas de frais cachés par agent, juste les fonctionnalités essentielles pour réduire vos demandes de support.
Éditeur Tiptap intégré
Créez et modifiez vos articles directement dans Helpable avec un éditeur moderne. Pas besoin d'exporter depuis Notion ou d'apprendre un nouveau format.
SEO automatique
URLs propres, balises meta, données structurées et sitemap générés automatiquement. Votre centre d'aide sera trouvé sur Google.
Enquêtes intégrées
NPS, CSAT et enquêtes personnalisées avec déclencheurs par page. Exportez tout en CSV pour analyser la satisfaction de vos utilisateurs.
Analytics détaillées
Suivez les vues, les recherches sans résultat et les votes utile/pas utile pour identifier quels articles créer ou améliorer.
Multilingue simple
50+ langues supportées avec génération automatique des balises hreflang pour un référencement international optimal.
Frequently asked questions
Helpable peut-il remplacer complètement Freshdesk ?
Helpable remplace la partie centre d'aide de Freshdesk, pas le système de tickets. Si vous utilisez principalement la base de connaissances de Freshdesk et recevez peu de tickets directs, Helpable suffit avec son formulaire de contact simple.
Comment migrer mes articles depuis Freshdesk ?
Vous pouvez copier-coller vos articles existants dans l'éditeur Helpable. Pour de gros volumes, contactez-nous pour un accompagnement personnalisé. La migration est généralement terminée en quelques heures.
Pourquoi Helpable coûte moins cher que Freshdesk ?
Helpable se concentre uniquement sur le centre d'aide, sans système de tickets complexe. Cette approche ciblée permet des coûts réduits et une tarification fixe prévisible, contrairement aux frais par agent de Freshdesk.
Le widget Helpable fonctionne-t-il avec tous les sites ?
Oui, le widget fonctionne sur tout site web avec une seule ligne de JavaScript. Il s'adapte automatiquement au design de votre site et ouvre le centre d'aide en overlay sans redirection.
Puis-je garder mon domaine actuel avec Helpable ?
Oui, configurez votre centre d'aide sur votre propre domaine avec un simple CNAME. Le SSL est automatique et gratuit. Vos utilisateurs restent sur votre marque.
Quelle est la différence entre les plans Pro et Business ?
Le plan Pro (€29/mois) inclut toutes les fonctionnalités pour un centre d'aide complet. Le Business (€79/mois) ajoute les rôles d'équipe, analytics avancées et support prioritaire pour les grandes organisations.
Créez votre centre d'aide en 5 minutes
Essai gratuit de 7 jours, pas de carte bancaire requise. Configurez votre centre d'aide et commencez à réduire vos tickets dès aujourd'hui.
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