La alternativa a Freshdesk para equipos que solo necesitan centro de ayuda
Freshdesk cobra por agente incluso para el centro de ayuda. Helpable es una solución enfocada: solo centro de ayuda, precio fijo de €29/mes.
Por qué cambiar de Freshdesk a Helpable
Freshdesk es una suite de helpdesk donde el centro de ayuda es una característica secundaria. Si solo necesitas publicar documentación y FAQs, pagas por funciones que no usas.
Sin costes por agente
Freshdesk cobra $15-79 por agente al mes incluso si solo usas el centro de ayuda. Helpable cobra €29/mes fijo sin importar cuántas personas de tu equipo escriban contenido. Para un equipo de 5 personas, ahorras más de €300/mes.
Dominio personalizado sin restricciones
En Freshdesk necesitas el plan Pro (€49/agente/mes) para usar tu propio dominio en el centro de ayuda. En Helpable está incluido desde €29/mes con SSL gratuito y configuración de un solo CNAME.
Centro de ayuda como producto principal
Helpable está construido específicamente para centros de ayuda. Tienes editor Tiptap integrado, SEO completo, datos estructurados, widget integrable y analíticas detalladas. En Freshdesk es una funcionalidad secundaria con limitaciones.
Multiidioma desde el primer día
Freshdesk requiere el plan Pro para soporte multiidioma en el centro de ayuda. Helpable incluye 50+ idiomas, hreflang automático y gestión de traducciones desde el plan Pro de €29/mes.
Freshdesk vs Helpable: Comparación detallada
| Helpable | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Precio base | €29/mes fijo | $15/agente/mes mínimo |
| Dominio personalizado | Incluido (€29/mes) | Requiere Pro ($49/agente/mes) |
| Widget integrable | Incluido | No disponible |
| Soporte multiidioma | 50+ idiomas (€29/mes) | Solo en Pro ($49/agente/mes) |
| Editor de contenido | Tiptap integrado | Editor básico |
| SEO y datos estructurados | Completo | Limitado |
| Analíticas del centro de ayuda | Detalladas | Básicas |
| Gestión de equipos | €79/mes fijo | $49/agente/mes |
| Límite de artículos | Ilimitados (pagado) | Ilimitados |
| Prueba gratuita | 7 días | 21 días |
¿Qué hace Helpable diferente?
Helpable es una plataforma enfocada exclusivamente en centros de ayuda. No es un sistema de tickets ni un CRM: es la mejor manera de publicar documentación y FAQs que tus clientes pueden encontrar ellos mismos. Precio fijo, sin sorpresas.
Editor Tiptap integrado
Escribe y formatea artículos directamente en la plataforma. No necesitas Notion ni herramientas externas.
Widget integrable en tu aplicación
Un script tag y tus usuarios pueden buscar ayuda sin salir de tu producto.
SEO completo automático
URLs limpias, meta tags, sitemap.xml, datos estructurados y hreflang generados automáticamente.
Encuestas NPS y CSAT
Mide la satisfacción por página y exporta los datos a CSV para análisis.
Bandeja de contacto integrada
Recibe consultas directamente desde el centro de ayuda con estados Nuevo/Abierto/Cerrado.
Frequently asked questions
¿Puedo migrar mi centro de ayuda desde Freshdesk?
Sí, puedes exportar tu contenido desde Freshdesk y usar nuestro editor Tiptap para recrear los artículos. El proceso manual toma tiempo pero tienes control total sobre el formato final.
¿Helpable tiene sistema de tickets como Freshdesk?
No, Helpable es específicamente un centro de ayuda. Incluye una bandeja de contacto básica para consultas, pero no es un sistema de tickets completo. Es ideal si quieres enfocarte en autoservicio.
¿Cuánto ahorro comparado con Freshdesk?
Con Freshdesk Pro necesario para dominio personalizado pagas $49/agente. Para 3 agentes son $147/mes. Helpable cuesta €29/mes fijo, ahorrando más de €100 mensuales.
¿El widget de Helpable funciona igual que el de Freshdesk?
Mejor. Freshdesk no tiene widget integrable para el centro de ayuda. El widget de Helpable abre tu centro de ayuda dentro de tu aplicación sin redireccionar.
¿Qué incluye el plan gratuito de Helpable?
1 centro de ayuda, 10 artículos, subdominio de Helpable, para siempre. Perfecto para probar la plataforma antes de usar tu dominio personalizado.
¿Helpable tiene las integraciones de Freshdesk?
Helpable se integra con Google Analytics y tiene webhook básico. No tiene las 100+ integraciones de Freshdesk porque está enfocado solo en centro de ayuda, no en suite completa.
¿Listo para cambiar a un centro de ayuda enfocado?
Prueba Helpable gratis 7 días. Sin tarjeta de crédito.
Empezar prueba gratuita