El centro de ayuda que Help Scout debería ser
Help Scout cobra $50/usuario/mes por su función básica Docs. Helpable es un centro de ayuda dedicado por €29/mes fijos, sin importar cuántos miembros del equipo tengas.
Por qué los equipos cambian de Help Scout a Helpable
Help Scout es excelente para la gestión de correos compartidos, pero cobra caro por un centro de ayuda básico. Si tu prioridad es publicar documentación que los clientes encuentren por sí mismos, estás pagando de más por funciones que no necesitas.
Sin tarifas por usuario para el centro de ayuda
Help Scout cobra $50 por usuario al mes solo para acceder a Docs. Con Helpable pagas €29/mes fijos independientemente del tamaño de tu equipo. Un equipo de 5 personas ahorra $2,220 al año cambiándose a Helpable Pro.
Widget embebido para soporte sin interrupciones
Help Scout no ofrece widget embebido para su centro de ayuda Docs. Los clientes tienen que salir de tu aplicación para buscar respuestas. Helpable incluye un widget que se integra directamente en tu app con una sola línea de código.
SEO y multiidioma real
Help Scout tiene soporte multiidioma limitado y SEO básico. Helpable incluye 50+ idiomas, hreflang automático, datos estructurados, meta tags personalizables y sitemap.xml. Tu centro de ayuda aparece en Google.
Encuestas NPS y CSAT incluidas
Help Scout no incluye herramientas de feedback como NPS o CSAT en su centro de ayuda. Helpable incluye encuestas por página, métricas de satisfacción y exportación CSV para medir qué tan útil es tu documentación.
Help Scout vs Helpable: Comparación detallada
| Helpable | Help Scout | |
|---|---|---|
| Precio mensual | €29/mes fijos | $50/usuario/mes |
| Widget embebido | ✅ Una línea de código | ❌ No disponible |
| Idiomas múltiples | ✅ 50+ idiomas, hreflang | ⚠️ Limitado |
| SEO avanzado | ✅ Datos estructurados, meta tags | ⚠️ Básico |
| Dominio personalizado | ✅ CNAME + SSL gratis | ✅ Incluido |
| Encuestas NPS/CSAT | ✅ Por página, CSV export | ❌ No incluido |
| Editor de texto | ✅ Tiptap integrado | ✅ Editor básico |
| Analíticas | ✅ Vistas, búsquedas sin resultado | ⚠️ Básicas |
| Acceso de equipo | €79/mes (Business) | Desde $50/usuario |
| Plan gratuito | ✅ Para siempre | ❌ Solo 15 días prueba |
Helpable: Centro de ayuda diseñado para equipos modernos
A diferencia de Help Scout, que añade un centro de ayuda básico a su plataforma de correo, Helpable está construido específicamente para publicar documentación que los clientes encuentren por sí mismos. Editor integrado, SEO completo, analíticas detalladas y widget embebido incluidos desde el primer día.
Editor Tiptap integrado
Escribe y publica directamente en Helpable. No necesitas Notion ni herramientas externas.
Widget que funciona en tu app
Los clientes buscan ayuda sin salir de tu aplicación. Una línea de JavaScript y listo.
SEO que realmente funciona
URLs limpias, datos estructurados, hreflang automático. Tu documentación aparece en Google.
Métricas de satisfacción incluidas
NPS, CSAT y encuestas personalizadas por página. Sabes qué artículos funcionan y cuáles no.
Precios transparentes
€29/mes para equipos ilimitados. €79/mes para funciones empresariales. Sin sorpresas.
Frequently asked questions
¿Es Helpable más barato que Help Scout?
Significativamente más barato para centros de ayuda. Help Scout cobra $50/usuario/mes, así que un equipo de 3 personas paga $150/mes. Helpable Pro cuesta €29/mes fijos independientemente del tamaño del equipo. El ahorro anual para 3 usuarios es de $1,500.
¿Qué pasa con la gestión de tickets de correo?
Helpable no reemplaza la gestión de correos de Help Scout, sino su función Docs. Si necesitas ambos, puedes usar Help Scout para tickets y Helpable para documentación, ahorrando dinero y obteniendo mejor funcionalidad de centro de ayuda.
¿Puedo migrar mi contenido desde Help Scout Docs?
Sí. Puedes copiar y pegar artículos desde Help Scout Docs al editor Tiptap de Helpable. El formato se mantiene y puedes reorganizar la estructura de navegación como necesites.
¿Helpable incluye todas las funciones desde el plan básico?
Casi todas. El plan Pro (€29/mes) incluye widget embebido, dominio personalizado, multiidioma, SEO y encuestas. Solo el acceso de equipo requiere Business (€79/mes). Help Scout necesitas pagar por usuario desde el principio.
¿Qué tan fácil es configurar el widget embebido?
Una línea de JavaScript en tu aplicación. El widget se abre como modal dentro de tu app, los usuarios buscan respuestas y vuelven a lo que estaban haciendo. Help Scout no ofrece esta funcionalidad para Docs.
¿El SEO de Helpable es mejor que Help Scout?
Mucho mejor. Helpable genera automáticamente datos estructurados (Article, FAQPage, HowTo), hreflang para múltiples idiomas, meta tags personalizables y sitemap.xml. Help Scout Docs tiene SEO básico sin estas funciones avanzadas.
Prueba Helpable gratis durante 7 días
Sin tarjeta de crédito. Configura tu centro de ayuda en minutos.
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