Centraliza todas las consultas de tu centro de ayuda
Recibe y gestiona automáticamente todos los envíos de formularios de contacto desde un inbox unificado con estados de seguimiento.
Qué hace el Contact Inbox
Cuando los usuarios no encuentran la respuesta que buscan en tu centro de ayuda, pueden enviar un formulario de contacto. El Contact Inbox captura automáticamente todos estos envíos y los organiza en un sistema de gestión simple pero efectivo. Cada consulta recibe un estado (Nuevo, Abierto, Cerrado) que puedes actualizar conforme trabajas en ella. Recibes notificaciones por email de nuevas consultas y puedes ver toda la información del usuario: su pregunta, página desde la que contactó, y datos de contacto. No es un sistema de tickets completo, pero te da control suficiente para no perder ninguna consulta. Todo funciona sin configuración adicional. Simplemente activa los formularios de contacto en las páginas que quieras y las consultas aparecerán automáticamente en tu inbox.
What you can do with it
Estados de seguimiento
Marca cada consulta como Nuevo, Abierto o Cerrado para hacer seguimiento de tu progreso sin perder ninguna.
Notificaciones por email
Recibe un email automático cada vez que llega una nueva consulta, para que puedas responder rápidamente.
Información contextual
Ve desde qué página del centro de ayuda contactó el usuario, para entender mejor el contexto de su pregunta.
Formularios personalizables
Activa formularios de contacto en cualquier página específica o globalmente en todo tu centro de ayuda.
Datos completos del usuario
Accede al nombre, email y mensaje completo de cada consulta organizado en una vista limpia.
Sin límites de consultas
Recibe todas las consultas que necesites sin restricciones por volumen en los planes Pro y Business.
Ideal para equipos que necesitan control básico
Equipos de producto pequeños
Que necesitan capturar feedback de usuarios sin la complejidad de un sistema de tickets completo.
Startups en crecimiento
Que quieren profesionalizar la gestión de consultas de soporte sin invertir en herramientas caras.
Empresas SaaS
Que buscan una forma simple de hacer seguimiento a consultas que no se resuelven con documentación.
Frequently asked questions
¿Es esto un sistema de tickets completo?
No, es una gestión básica de consultas. Tienes estados (Nuevo/Abierto/Cerrado) y organización, pero no es un helpdesk completo como Zendesk. Es perfecto si solo necesitas no perder consultas y hacer seguimiento básico.
¿Puedo responder directamente desde el inbox?
No, las respuestas las envías por email normal desde tu cliente de correo. El inbox te ayuda a organizar y hacer seguimiento de las consultas, pero la comunicación sigue siendo por email.
¿Hay límite en el número de consultas?
No hay límites en los planes Pro (€29/mes) y Business (€79/mes). En el plan gratuito puedes recibir consultas pero con funcionalidad limitada. Todas las consultas se almacenan permanentemente.
¿Funciona con mi dominio personalizado?
Sí, los formularios de contacto funcionan perfectamente cuando publicas tu centro de ayuda en tu propio dominio. Los usuarios ven tu marca, no la de Helpable.
Prueba el Contact Inbox gratis
Plan Pro desde €29/mes. Sin límite de consultas, configuración en minutos.
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