Het beste Freshdesk alternatief voor teams die alleen een helpcenter nodig hebben
Freshdesk rekent €49 per agent per maand voor aangepaste domeinen en meertalige support. Helpable biedt dit alles voor €29 per maand vast, geen kosten per agent.
Waarom overstappen van Freshdesk naar Helpable?
Freshdesk is een volledige helpdesk suite waarbij de knowledge base een secundaire functie is. Veel teams betalen voor functies die ze niet gebruiken en stuiten op beperkingen voor hun helpcenter.
Voorspelbare kosten zonder per-agent prijzen
Freshdesk's Pro plan kost €49 per agent per maand voor aangepaste domeinen en meertalige support. Met een team van 5 personen betaal je €245 per maand. Helpable biedt alle help center functies voor €29 per maand vast, ongeacht teamgrootte. Dit bespaart je €216 per maand bij een team van 5 personen.
Help center als hoofdfunctie, niet bijzaak
Bij Freshdesk is de knowledge base een secundaire functie naast ticketing. Helpable is specifiek gebouwd voor help centers: Tiptap editor, embeddable widget, SEO-optimalisatie en analytics zijn allemaal gericht op het publiceren van zelfbedieningscontent. Je krijgt een tool die doet waar hij voor gemaakt is.
Embeddable widget zonder extra kosten
Freshdesk biedt geen embeddable widget voor hun help center. Klanten moeten naar een apart domein navigeren. Helpable's widget (één script tag) opent je help center direct in je app, waardoor gebruikers nooit je product hoeven te verlaten. Dit verhoogt de kans dat ze zelf hun antwoord vinden.
Alle functies beschikbaar vanaf het begin
Freshdesk vergrendelt aangepaste domeinen en meertalige support achter het Pro plan van €49 per agent. Helpable's Pro plan van €29 per maand bevat alles: aangepast domein, 50+ talen, SEO, analytics, surveys en branding. Geen verborgen kosten of tier-beperkingen.
Freshdesk vs Helpable vergelijking
| Helpable | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Prijsmodel | €29/maand vast | €49/agent/maand voor Pro |
| Aangepast domein | Inbegrepen (Pro) | Alleen Pro (€49/agent/mo) |
| Meertalige support | 50+ talen (Pro) | Alleen Pro (€49/agent/mo) |
| Embeddable widget | Ja, één script tag | Nee |
| Ingebouwde editor | Tiptap rich text | Basis WYSIWYG |
| SEO & gestructureerde data | Volledig geoptimaliseerd | Basis |
| Analytics | Views, helpful votes, zoekdata | Basis statistieken |
| NPS & CSAT surveys | Per-pagina triggers | Aparte tool nodig |
| Gratis plan | 1 helpcenter, 10 artikelen | 2 agents, basis features |
| Focus | Alleen help centers | Ticketing + knowledge base |
Waarom teams kiezen voor Helpable
Helpable is gebouwd voor één doel: het publiceren van geweldige help centers. Geen ticketing, geen CRM, geen onnodige complexiteit. Alleen de tools die je nodig hebt om klanten zelf hun antwoorden te laten vinden. Met voorspelbare prijzen en alle functies vanaf dag één.
Ingebouwde Tiptap editor
Geen integratie met externe tools nodig. Schrijf, format en publiceer direct in Helpable's rich text editor.
Één script tag voor embedding
Voeg je help center toe aan elke pagina van je app. Klanten blijven in je product terwijl ze hulp zoeken.
Volledig SEO-geoptimaliseerd
Clean URLs, meta tags, gestructureerde data en sitemap.xml. Google indexeert je content automatisch.
Contact inbox inbegrepen
Formulierberichten landen in je inbox met New/Open/Closed status. Geen externe tool nodig.
Surveys en analytics
NPS, CSAT en aangepaste surveys per pagina. Exporteer data naar CSV voor verdere analyse.
Frequently asked questions
Kan ik mijn content van Freshdesk naar Helpable migreren?
Ja, je kunt je artikelen handmatig kopiëren of we kunnen helpen met grotere migraties. Helpable's Tiptap editor ondersteunt rich text formatting, dus je opmaak blijft behouden. De meeste teams hebben hun content binnen een dag gemigreerd.
Wat gebeurt er als mijn team groeit met Helpable?
Je betaalt hetzelfde tarief ongeacht teamgrootte. Pro blijft €29/maand voor 1-100+ gebruikers. Alleen voor het Business plan (€79/maand) voegen we team management functies toe zoals Admin/Editor rollen. Geen per-agent kosten zoals bij Freshdesk.
Ondersteunt Helpable ticketing zoals Freshdesk?
Nee, Helpable focust alleen op help centers. We hebben wel een contact inbox voor formulierberichten, maar geen volledige ticketing functies. Als je vooral ticketing nodig hebt, is Freshdesk mogelijk beter. Voor alleen een help center is Helpable kosteneffectiever.
Kan ik een aangepast domein gebruiken zonder Pro plan?
Het gratis plan gebruikt een Helpable subdomain (jouwbedrijf.helpable.com). Voor een aangepast domein heb je Pro nodig (€29/maand). Dit is veel goedkoper dan Freshdesk's €49 per agent per maand voor dezelfde functie.
Hoe zit het met meertalige support vergeleken met Freshdesk?
Helpable Pro (€29/maand) ondersteunt 50+ talen met automatische hreflang tags. Freshdesk vereist hun Pro plan (€49 per agent per maand) voor meertalige knowledge bases. Voor internationale teams is Helpable veel kosteneffectiever.
Krijg ik dezelfde analytics als in Freshdesk?
Helpable biedt analytics specifiek voor help centers: paginaweergaven, helpful/not helpful votes, zoekopdrachten zonder resultaten, en survey responses. Dit is meer gedetailleerd dan Freshdesk's basis knowledge base statistieken. Plus Google Analytics integratie voor extra data.
Klaar om te switchen naar voorspelbare help center prijzen?
Start je 7-dagen gratis trial. Geen creditcard vereist.
Probeer Helpable gratis