Beantwoord klantvragen 24/7 zonder iemand aan te nemen

Helpdesksoftware voor kleine bedrijven die zichzelf draait. Schrijf je FAQ's een keer en Calli beantwoordt klantvragen dag en nacht. Vast tarief, geen per-user kosten, zonder gedoe.

Jij draait alles. Support hoeft daar niet bij te horen.

Je bent ondernemer. Je doet sales, marketing, operations, de boekhouding en de klantenservice. Elke ochtend open je je inbox en vind je dezelfde vragen die je gisteren ook al beantwoordde. "Wat is jullie retourbeleid?" "Verzenden jullie naar België?" "Hoe reset ik mijn wachtwoord?" "Waar is mijn bestelling?" Elke vraag kost vijf minuten om te beantwoorden. Tegen de tijd dat je alles hebt beantwoord, is er een uur voorbij en ben je nog niet begonnen aan het werk dat je bedrijf echt laat groeien. Je weet dat je een FAQ-pagina zou moeten maken. Je bent het al maanden van plan. Maar tussen bestellingen verwerken, leads opvolgen en je website updaten, komt het er nooit van. Ondertussen wachten klanten met vragen buiten kantooruren - 's avonds, in het weekend, op feestdagen - tot je weer achter je bureau zit. Sommigen worden gefrustreerd en schrijven een negatieve review. Anderen kopen simpelweg ergens anders. Het rekenwerk is de moeite waard. Als je gemiddeld 45 minuten per dag besteedt aan herhalende supportvragen, is dat meer dan 15 uur per maand. Tegen elke redelijke waarde van je tijd is dat honderden euro's aan opportunitykosten. Een helpcenter van 29 euro per maand dat zelfs maar de helft van die vragen afhandelt, geeft je zeven of acht uur per maand terug. Uren die je kunt besteden aan verkoopgesprekken, productontwikkeling, marketing of gewoon een keer lunchen zonder dat je telefoon trilt. Helpable is precies voor deze situatie gebouwd. Je besteedt een middag aan het schrijven van artikelen over de vragen die je het vaakst krijgt. Je publiceert ze op je eigen domein op help.jouwbedrijf.nl met je logo en huisstijlkleuren. Je plakt een script tag in je website om de help-widget toe te voegen. En vanaf dat moment, wanneer een klant een vraag heeft over je retourbeleid of levertijden, typt die het in de zoekbalk en Calli geeft direct het antwoord. Geen e-mail, geen wachten, geen onderbreking van je dag. De ingebouwde editor werkt als elke tekstverwerker die je eerder hebt gebruikt. Geen technische kennis nodig. Schrijf je artikel, maak het op met koppen en opsommingstekens, voeg een afbeelding toe als je wilt en klik op publiceren. Het artikel is live en doorzoekbaar binnen seconden. Wanneer je merkt dat je een nieuwe terugkerende vraag krijgt, schrijf je een nieuw artikel in tien minuten en die vraag stopt met verschijnen in je inbox.

De supportval voor kleine bedrijven

Een helpcenter dat zichzelf terugverdient in bespaarde tijd

Helpable geeft je een professioneel helpcenter voor 29 euro per maand vast. Schrijf je FAQ's een keer en klanten vinden ze 24/7. Publiceer op je eigen domein zodat het er professioneel uitziet en rankt in Google. Wanneer klanten zoeken naar "jouwbedrijf retourbeleid," vinden ze jouw helpcenter, niet een concurrent. De contact-inbox handelt vragen af die je artikelen niet dekken. Klanten sturen een formulier in, jij reageert vanuit je Helpable-dashboard en je kunt dat antwoord omzetten in een nieuw artikel om toekomstige e-mails over hetzelfde onderwerp te voorkomen. Na verloop van tijd groeit je helpcenter organisch uit echte klantvragen.

Calli is als een supportmedewerker die nooit vrij neemt

Calli geeft je klanten direct antwoord, zonder dat jij erbij hoeft te zijn. Wanneer een klant een vraag intypt in de zoekbalk, leest Calli je gepubliceerde artikelen en geeft een direct, conversatief antwoord. Het stuurt klanten niet naar een generieke FAQ-pagina. Het haalt de specifieke informatie die ze nodig hebben uit het relevante artikel en presenteert het in een helder format met een link om meer te lezen. Voor kleine bedrijven is Calli het verschil tussen een statische lijst artikelen en een interactieve hulpervaring. Een klant die om 22 uur vraagt "kan ik een gebruikt artikel retourneren" krijgt direct antwoord op basis van je retourbeleidartikel. Een klant die vraagt "verzenden jullie naar afgelegen adressen" krijgt antwoord op basis van je verzendingartikel. Geen wachten op kantooruren, geen onzekerheid of je hun e-mail wel hebt ontvangen. Calli weet alleen wat er in je artikelen staat. Het verzint geen informatie, raadt geen beleid en geeft geen generiek advies. Elk antwoord komt rechtstreeks uit je gepubliceerde content, wat betekent dat jij de controle houdt over de informatie die je klanten ontvangen. Wanneer je een artikel bijwerkt, worden de antwoorden van Calli ook bijgewerkt. Je artikelen krijgen ook automatisch structured data markup, waardoor ze geschikt worden voor Google AI Overviews, ChatGPT en Perplexity. Wanneer iemand je bedrijfsnaam plus een vraag zoekt in een van deze tools, kan je helpcenter-artikel als antwoord verschijnen. Dat is gratis zichtbaarheid van content die je al hebt geschreven.

MKB-prijzen, geen enterprise-prijzen

De meeste helpdesksoftware is geprijsd voor grote bedrijven met grote budgetten. Helpable is anders. Het Pro-plan voor 29 euro per maand bevat alles wat een klein bedrijf nodig heeft: onbeperkt artikelen, een eigen domein, de inbedbare widget, Calli AI-zoeken, analytics, enquêtes en een contactformulier met inbox. Er zijn geen per-klant kosten, geen per-artikel limieten en geen overage fees. Als je bedrijf groeit en je teamleden wilt toevoegen die artikelen kunnen schrijven en beheren, voegt het Business-plan voor 79 euro per maand onbeperkt teamleden toe met Admin- en Editor-rollen. Enterprise-plannen beginnen vanaf 599 euro per maand voor bedrijven die meerdere helpcenters nodig hebben. Elk plan bevat een 7-daagse gratis proefperiode zonder creditcard. Bouw je helpcenter, publiceer je artikelen, embed de widget op je site en bekijk hoe het werkt voordat je iets betaalt. Als het je geen tijd bespaart, hoef je niet te upgraden.

Veelgestelde vragen