Je helpcenter en Calli AI, direct in je product
Voeg een inbedbare help widget toe aan elke webapp met een script tag. Klanten doorzoeken artikelen, stellen Calli vragen en dienen contactformulieren in zonder je product te verlaten.
Een klant zit vast in je app en zoekt hulp
Het is dinsdagmiddag en een klant probeert een integratie op te zetten in je SaaS-product. Ze zoekt naar uitleg maar wil je app niet verlaten om een apart helpcenter te openen in een nieuw tabblad. Onderin het scherm ziet ze een helpknop. Ze klikt erop en een paneel schuift open met je volledige kennisbank, doorzoekmogelijkheden en Calli, de AI-assistent die haar vraag in gewone taal beantwoordt. Dit is de inbedbare widget van Helpable. Je plakt een script tag in de HTML van je applicatie en je klanten krijgen direct toegang tot je helpcenter, zonder je product te verlaten. De widget toont je artikelen, categorieen, een zoekbalk en het Calli AI-chatvenster. Als Calli het antwoord niet kan vinden in je kennisbank, biedt het een link naar je contact inbox zodat de klant direct een bericht kan sturen naar je team. De widget past zich aan je huisstijl aan. Je accentkleur, logo en lettertype worden automatisch overgenomen. Op betaalde abonnementen is er geen Helpable-branding zichtbaar. Klanten ervaren het helppaneel als een ingebouwd onderdeel van je product, niet als een externe dienst. En omdat alles in dezelfde browsertab gebeurt, verliest de klant nooit haar context of werkstatus. Het installatieproces duurt minder dan vijf minuten. Kopieer het snippet uit je Helpable-dashboard, plak het in je HTML of React-component en de widget is live. Er zijn geen afhankelijkheden, geen build-stappen en geen configuratiebestanden om te beheren. Artikelen die je publiceert via de artikeleditor verschijnen automatisch in de widget. Je hoeft het script nooit opnieuw te installeren of bij te werken wanneer je nieuwe content toevoegt.
Wat de widget biedt
Artikelen doorzoeken
Klanten typen een zoekterm en zien direct relevante artikelen uit je kennisbank. De zoekresultaten tonen titel, samenvatting en categorie. Klikken opent het volledige artikel in het widgetpaneel, zodat klanten nooit je app hoeven te verlaten om het antwoord te lezen.
Calli AI-chat
Klanten stellen vragen in gewone taal en Calli geeft direct antwoord op basis van je gepubliceerde artikelen. Elke reactie bevat een link naar het bronartikel. Calli verzint geen informatie en escaleert eerlijk als het antwoord niet in je kennisbank staat.
Contactformulier
Als een klant het antwoord niet vindt, kan die direct een bericht sturen via het ingebouwde contactformulier. Het bericht komt in je contact inbox terecht met context over welke pagina de klant bezocht en of er met Calli is gesproken voor het indienen.
White-label branding
De widget neemt automatisch je logo, accentkleur en lettertype over. Op alle betaalde abonnementen is Helpable-branding verwijderd. Klanten zien alleen jouw merk. Gecombineerd met een eigen domein lijkt het helppaneel volledig ingebouwd in je product.
Asynchroon laden
Het script laadt asynchroon en weegt minder dan 50KB. Je Core Web Vitals en Lighthouse-scores worden niet beinvloed. De helpcontent en AI laden pas op het moment dat een klant op de widgetknop klikt, dus er is geen impact op de initiiele paginaprestaties.
Positionering en zichtbaarheid
Plaats de widgetknop in elke hoek van het scherm. Verberg hem op specifieke pagina's of toon hem alleen aan ingelogde gebruikers. Alle instellingen worden geconfigureerd via het embed-snippet zonder dat je CSS hoeft te schrijven of apart te configureren.
Voor wie is de widget gebouwd
SaaS-producten
Geef je gebruikers hulp op het moment dat ze het nodig hebben, direct in je applicatie. Geen context-wisseling naar een apart helpcenter. De widget zit naast de plek waar ze vastlopen, waardoor ze sneller het antwoord vinden en minder snel een ticket aanmaken.
E-commerce platforms
Beantwoord veelgestelde vragen over verzending, retourneren en betalingen direct in je webshop. Klanten die antwoorden vinden zonder de checkout te verlaten, voltooien vaker hun bestelling. De widget voorkomt dat een simpele vraag leidt tot een verlaten winkelwagen.
Bureaus en resellers
Bied je klanten in-app hulp onder hun eigen merk. De widget is volledig white-label op alle betaalde abonnementen. Combineer het met een eigen domein en je klanten weten niet dat Helpable erachter zit.
Calli beantwoordt vragen direct in je product
De widget is meer dan een artikellijst. Met Calli, de AI-assistent van Helpable, kunnen klanten vragen stellen in gewone taal en direct antwoord krijgen. Calli doorzoekt je volledige kennisbank via retrieval-augmented generation en stelt een antwoord samen uit je gepubliceerde artikelen. Elke reactie bevat een bronvermelding zodat klanten het volledige artikel kunnen lezen als ze meer detail willen. Stel je voor: een klant probeert een webhook in te stellen in je product. In plaats van je product te verlaten en naar een apart helpcenter te navigeren, opent ze de widget en typt: "Hoe stel ik een webhook in?" Calli vindt het relevante artikel, haalt de stappen op en presenteert een duidelijk antwoord. De klant volgt de instructies, sluit de widget en gaat verder met haar werk. Geen nieuw tabblad, geen zoekresultatenpagina, geen scrollen door een lang artikel om de juiste paragraaf te vinden. Als Calli het antwoord niet kan vinden, is het daar eerlijk over. Het vertelt de klant dat het niet genoeg informatie heeft en biedt een directe link naar je contactformulier. Elke vraag wordt dus ofwel beantwoord of doorgestuurd naar een echt persoon. Geen doodlopende wegen, geen frustratie. Dit verlaagt je ticketvolume op twee manieren. Ten eerste beantwoordt Calli de veelgestelde vragen automatisch. Ten tweede biedt de zelfbedieningszoekmogelijkheid klanten de kans om zelf het antwoord te vinden voordat ze contact opnemen. Het resultaat: de berichten die je contact inbox bereiken, zijn de vragen die echt menselijke aandacht nodig hebben.
Veelgestelde vragen
Vertraagt de widget mijn product?
Nee. Het widgetscript laadt asynchroon en weegt minder dan 50KB gezipt. Het blokkeert het renderen van je pagina niet en vertraagt geen interactieve elementen. De helpcentercontent en Calli AI laden pas wanneer een klant op de widgetknop klikt, dus er is nul performance-impact tijdens normaal gebruik. Je Lighthouse-scores en Core Web Vitals blijven onaangetast omdat het script niet concurreert met je hoofdapplicatiebundel. Het script zelf wordt geserveerd via een CDN, dus laadtijden zijn consistent ongeacht waar je klanten zich geografisch bevinden. Je kunt dit zelf verifieren door een Lighthouse-audit te draaien voor en na het installeren van het snippet.
Kan ik bepalen waar de widgetknop verschijnt?
Ja. Je kunt de knop in elke hoek van het scherm plaatsen en de afstand tot de randen instellen met pixelwaarden. Je kunt de widget ook verbergen op specifieke pagina's via JavaScript-opties in het embed-snippet. Dat is handig als bepaalde pagina's in je app geen helpknop moeten tonen. Als je de widget alleen voor ingelogde gebruikers wilt tonen, kun je het script-tag voorwaardelijk renderen op basis van je authenticatiestatus. Alle positionering en zichtbaarheidsinstellingen worden afgehandeld via eenvoudige configuratie-eigenschappen bij het installeren van het snippet, dus je hoeft geen custom CSS te schrijven of aparte configuratiebestanden te beheren.
Werkt Calli AI binnen de widget, of alleen op het zelfstandige helpcenter?
Calli werkt op beide plekken. Wanneer een klant de widget opent in je product, kan die een vraag typen en Calli doorzoekt je artikelen via retrieval-augmented generation om een antwoord samen te stellen uit je gepubliceerde content. De ervaring is identiek aan wat klanten zien op je zelfstandige helpcenterpagina. Calli in de widget gebruikt dezelfde 500 AI-zoekopdrachten per maand die bij je abonnement inbegrepen zijn. Als de vraag van een klant niet gedekt wordt door je artikelen, biedt Calli een link naar je contactformulier in plaats van te gokken of informatie te verzinnen. Klanten krijgen dus altijd ofwel een geverifieerd antwoord of een route om je team direct te bereiken.
Weten klanten dat de widget niet onderdeel is van mijn product?
De widget gebruikt je merkaccentkleur, logo en eigen domein als je die geconfigureerd hebt. De meeste klanten nemen aan dat het helppaneel direct in je product gebouwd is, omdat het opent als een overlay in hetzelfde browsertabblad zonder door te sturen naar een andere site. Er is geen branding van derden op betaalde abonnementen. Op het Pro-abonnement voor 29 euro per maand en hoger is de ervaring volledig white-label, afgestemd op de designtaal van je product. De overgang tussen je app en het helppaneel voelt native aan en klanten gebruiken het op dezelfde manier als elk ander paneel of zijbalk in je product.
Wat gebeurt er als een klant de widget opent terwijl mijn helpcenter nog geen artikelen heeft?
De widget opent nog steeds en toont je contactformulier zodat klanten direct een vraag kunnen indienen bij je team. Zodra je artikelen publiceert via de <Link href='/nl/features/editor' style={{ color:'#004D40', textDecoration:'underline' }}>artikeleditor</Link>, verschijnen ze binnen enkele minuten automatisch in de widget. Je hoeft het script niet opnieuw te installeren of bij te werken. Dit maakt het veilig om de widget vroeg in je setupproces te installeren, zelfs op dag een voordat je documentatie hebt geschreven. Je kunt het contactkanaal direct werkend krijgen en je kennisbank in de weken erna opbouwen zonder codewijzigingen. Bij elke nieuw gepubliceerd artikel werkt de widgetcontent automatisch bij.
Is de widget inbegrepen bij alle abonnementen, of is het een betaalde add-on?
De inbedbare widget is inbegrepen bij elk betaald Helpable-abonnement zonder extra kosten. Het Pro-abonnement voor 29 euro per maand omvat de widget met volledige merkcontrole en Calli AI-zoekopdrachten. Het Business-abonnement voor 79 euro per maand voegt teamtoegang en AI Writer Plus toe voor je editor. Enterprise-abonnementen vanaf 599 euro per maand bevatten toegewijd support en custom integratie-opties. Je kunt de widget installeren tijdens je 7 dagen gratis proefperiode om het in je product te testen voordat je aan een betaald abonnement begint. Er zijn geen limieten op widget-openingen of artikelweergaven, dus je klanten kunnen het helppaneel zo vaak gebruiken als ze willen.
Installeer de widget in 5 minuten
Inbegrepen bij elk betaald abonnement. 7 dagen gratis proberen, geen creditcard nodig.
Gratis proberen