Centraliseer alle contactformulier-aanvragen van je help center
Geen gemiste vragen meer. Alle formulieraanvragen uit je help center landen in één overzichtelijke inbox met status tracking.
Hoe de Contact Inbox werkt
Wanneer bezoekers je help center doorzoeken maar hun antwoord niet vinden, kunnen ze via het ingebouwde contactformulier een vraag stellen. Alle aanvragen landen automatisch in je Contact Inbox binnen Helpable. Elke aanvrage krijgt een status: New (nieuw binnengekomen), Open (in behandeling) of Closed (afgehandeld). Je team kan notities toevoegen en de status bijwerken terwijl jullie de vraag behandelen. Zo houd je overzicht over welke vragen nog aandacht nodig hebben. De inbox toont alle belangrijke details: naam, e-mailadres, onderwerp, bericht en vanaf welke pagina de vraag werd gesteld. Dit laatste helpt je patronen te herkennen - als veel mensen van dezelfde pagina contact opnemen, mis je waarschijnlijk informatie in dat artikel.
What you can do with it
Automatische aanvraag-verzameling
Alle contactformulieren uit je help center landen automatisch in één centrale inbox.
Status tracking met New/Open/Closed
Houd bij welke aanvragen nieuw zijn, in behandeling of afgehandeld zijn.
Interne notities per aanvraag
Voeg context toe voor teamleden die de aanvraag verder oppakken.
Herkomst-tracking per pagina
Zie vanaf welke help center pagina elke aanvraag kwam om content gaps te identificeren.
Complete aanvrager-details
Naam, e-mailadres, onderwerp en volledige berichttekst per aanvraag.
Geen externe tools nodig
Alles gebeurt binnen Helpable - geen integratie met aparte ticketing systemen vereist.
Voor welke teams is de Contact Inbox handig?
SaaS support teams
Behandel vragen die niet in je help center staan zonder externe ticketing software.
Product teams
Spot welke informatie ontbreekt door te zien vanaf welke pagina's mensen contact opnemen.
Kleine bedrijven
Eenvoudige manier om klantvragen op te vangen zonder complexe support tools.
Frequently asked questions
Krijgen klanten een automatisch antwoord na het versturen?
Nee, de Contact Inbox is een interne tool om aanvragen te verzamelen en bij te houden. Je beantwoordt vragen handmatig via je eigen e-mail of andere communicatie kanalen.
Kunnen meerdere teamleden toegang krijgen tot de inbox?
Ja, alle Admin en Editor gebruikers in je Helpable account kunnen de Contact Inbox bekijken en aanvragen beheren. Team toegang is beschikbaar vanaf het Business plan (€79/maand).
Worden contactformulieren ook via e-mail doorgestuurd?
Nee, alle aanvragen blijven binnen de Helpable inbox. Je moet inloggen om nieuwe aanvragen te bekijken en behandelen.
Kan ik het contactformulier aanpassen of uitschakelen?
Het contactformulier is standaard actief op alle help center pagina's. Je kunt de velden en tekst niet aanpassen, maar wel de hele functie uitschakelen als je geen vragen wilt ontvangen.
Probeer de Contact Inbox 7 dagen gratis
Start vandaag met alle Helpable functies. Geen creditcard vereist.
Gratis uitproberen