Document360 Alternatief: een helpcenter zonder de complexiteit
Document360 begint bij $149/maand en is gebouwd voor grote enterprise-teams met complexe documentatiebehoeften. Helpable geeft je een professioneel helpcenter met AI-zoekfunctie voor 29 euro per maand vast. Simpel, snel en betaalbaar.
Waarom teams Helpable kiezen boven Document360
Document360 is een enterprise-kennisbanktool met functies als versiebeheer, workflows en geavanceerde analytics. Als je gewoon een professioneel, doorzoekbaar helpcenter wilt, betaal je voor complexiteit die je niet nodig hebt.
$149/maand is veel voor een kennisbank
Document360 Standard begint bij $149/maand voor 3 teamaccounts. Extra gebruikers kosten meer. Helpable Pro kost 29 euro/maand met onbeperkt teamleden. Het Business-plan kost 79 euro/maand, ook met onbeperkt teamleden. Je bespaart minimaal $70/maand zelfs vergeleken met het goedkoopste Document360-plan.
Te complex voor de meeste teams
Document360 biedt versiebeheer, goedkeuringsworkflows, categoriebeheer met meerdere niveaus en enterprise-grade analytics. Dat is nuttig voor grote organisaties, maar de meeste SaaS-teams willen gewoon artikelen schrijven en publiceren. Helpable is gebouwd voor die teams: snel, overzichtelijk en zonder onnodige lagen.
Lange setup, steile leercurve
Document360 heeft veel configuratie-opties, wat betekent dat de eerste setup tijd kost. Je moet categories structureren, rollen configureren en workflows instellen. Bij Helpable ben je in 15 minuten live. Aanmelden, collectie maken, artikelen schrijven, domein instellen en klaar.
AI-zoekfunctie als standaard
Document360 biedt een AI-zoekassistent genaamd Eddy, maar die zit in duurdere plannen. Helpable levert Calli AI standaard mee op elk betaald plan. Calli doorzoekt je artikelen en geeft antwoorden in natuurlijke taal. Geen extra kosten, geen add-ons.
Calli AI vs. Document360 Eddy: eenvoud wint
Beide tools bieden AI-zoekfunctie, maar Calli zit inbegrepen op elk betaald plan en is specifiek gebouwd voor klantgerichte helpcenters. Geen enterprise-configuratie nodig om het werkend te krijgen.
Directe antwoorden uit je artikelen
Calli leest je gepubliceerde artikelen en genereert antwoorden in gewone taal. Klanten krijgen een samenvatting met bronlink. Geen training of configuratie vereist.
Inbegrepen op elk betaald plan
Pro bevat 250 AI-antwoorden, Business 2.000, Enterprise 10.000+. Geen aparte AI-licentie, geen per-antwoord kosten. Bij Document360 zit Eddy in de duurdere plannen.
Werkt in helpcenter en widget
Calli is beschikbaar op je publieke helpcenter en in de inbedbare widget. Klanten vinden AI-antwoorden zonder je app te verlaten.
AI-schrijftools voor auteurs
Op Business en hoger kun je artikelconcepten genereren, tekst herschrijven en content vertalen met AI. Schrijf betere artikelen in minder tijd.
Custom Context op Enterprise
Upload interne documenten (PDF, DOCX) als extra context. Calli verwijst naar deze bronnen naast je publieke artikelen voor completere antwoorden.
Helpable vs. Document360: vergelijking
| Functie | Helpable | Document360 |
|---|---|---|
| Startprijs | 29 euro/maand | $149/maand (3 accounts) |
| Teamleden | Onbeperkt | 3-15 afhankelijk van plan |
| AI-zoekassistent | Calli AI, inbegrepen | Eddy, duurdere plannen |
| Artikeleditor | Rijke Tiptap-editor | WYSIWYG + Markdown |
| Structured data | FAQPage, HowTo-schema | Beperkt |
| Custom domein | Een CNAME, gratis SSL | Beschikbaar |
| Inbedbare widget | Met AI-zoekfunctie | Beschikbaar |
| Versiebeheer | Niet beschikbaar | Ja |
| Goedkeuringsworkflows | Niet beschikbaar | Ja |
| Installatietijd | 15 minuten | Uren tot dagen |
Document360-prijzen vs. Helpable
Document360 richt zich op enterprise-klanten met bijpassende prijzen. Helpable biedt dezelfde kernfunctionaliteit voor een fractie van de kosten.
Helpable Pro - 29 euro/maand
Onbeperkt artikelen en teamleden. Custom domein. 250 Calli AI-antwoorden. Volledige SEO met structured data. Inbedbare widget. Contactformulier met team-inbox.
Helpable Business - 79 euro/maand
2.000 Calli AI-antwoorden. AI-contenttools. Rolgebaseerde teamtoegang. Prioriteitssupport. Alles voor minder dan het goedkoopste Document360-plan.
Helpable Enterprise - vanaf 599 euro/maand
10.000+ AI-antwoorden. Custom Context (RAG). Dedicated onboarding. Custom SLA. Voor organisaties met grote documentatiebehoeften en hoge volumes.
Eenvoud als feature
Niet elk team heeft versiebeheer en goedkeuringsworkflows nodig. Helpable geeft je precies wat je nodig hebt om een professioneel helpcenter te draaien, zonder de leercurve.
Rijke artikeleditor
Tiptap-editor met koppen, afbeeldingen, video's, codeblokken, callouts en tabellen. Schrijf professionele artikelen zonder technische kennis.
SEO en AI-zichtbaarheid
Automatische structured data, sitemaps en meta-tags. Je artikelen verschijnen in Google en in AI-zoekmachines als directe antwoorden.
Meertalig
Publiceer in meerdere talen met correcte hreflang-tags. Elke taalversie krijgt eigen SEO. Geen externe plugin nodig.
Alles wat een helpcenter nodig heeft
Focus op content, niet op configuratie. Helpable bevat alles wat je nodig hebt zonder de overhead van enterprise-tools.
Custom domein met SSL
Je helpcenter draait op help.jouwbedrijf.nl. Een CNAME-record, gratis SSL, klaar in vijf minuten.
Team-inbox
Klanten die geen antwoord vinden, vullen een contactformulier in. Berichten komen in je team-inbox met statustracking.
Branding
Logo, kleuren en merkstijl. Je helpcenter ziet eruit als onderdeel van je product. Geen developer nodig voor de basisaanpassingen.
Veelgestelde vragen over Document360 vs. Helpable
Kan Helpable Document360 vervangen?
Voor de meeste teams: ja. Helpable biedt artikelbeheer, AI-zoekfunctie, custom domeinen, SEO-optimalisatie, een inbedbare widget en een contactformulier met team-inbox. Wat Helpable niet biedt zijn versiebeheer, goedkeuringsworkflows en geavanceerde analytics die Document360 wel heeft. Als je team die enterprise-features dagelijks gebruikt, dan past Document360 beter. Voor teams die vooral artikelen willen publiceren en vindbaar maken, is Helpable een betere en goedkopere keuze.
Hoeveel bespaar ik door over te stappen?
Document360 Standard begint bij $149/maand voor 3 teamaccounts. Helpable Pro kost 29 euro/maand met onbeperkt teamleden, een besparing van meer dan 120 euro per maand of ruim 1.400 euro per jaar. Helpable Business kost 79 euro/maand, nog steeds 70 euro goedkoper dan het goedkoopste Document360-plan. Bij grotere teams wordt het verschil nog groter omdat Document360 extra rekent per teamaccount terwijl Helpable een vast tarief hanteert.
Heeft Helpable versiebeheer voor artikelen?
Nee, Helpable biedt momenteel geen versiebeheer. Als je team regelmatig terugvalt op eerdere versies van artikelen of formele goedkeuringsprocessen hanteert voordat content gepubliceerd wordt, dan kan Document360 beter passen. Voor teams die gewoon artikelen schrijven, publiceren en bijwerken zonder formele reviewcycli, is het ontbreken van versiebeheer geen gemis. De meeste SaaS-teams werken met een directe publicatieworkflow.
Hoe verhoudt Calli AI zich tot Document360 Eddy?
Eddy is de AI-assistent van Document360, maar zit in de duurdere plannen. Calli AI zit inbegrepen op elk betaald Helpable-plan, te beginnen bij 29 euro/maand. Calli doorzoekt je artikelen en geeft antwoorden in natuurlijke taal met bronvermelding. Pro bevat 250 AI-antwoorden per maand, Business 2.000 en Enterprise 10.000+. Je betaalt geen extra voor AI-functionaliteit, wat bij Document360 wel het geval kan zijn afhankelijk van je plan.
Kan ik mijn Document360-artikelen migreren?
Ja. Je kunt artikelen exporteren uit Document360 en opnieuw aanmaken in Helpable via de Tiptap-editor. De migratie is handmatig, maar de meeste teams gebruiken het als gelegenheid om hun content te auditen en te verbeteren. Verouderde artikelen worden verwijderd, populaire worden herschreven en de structuur wordt vereenvoudigd. Een migratie van 50 tot 100 artikelen duurt enkele uren. Met de AI-contenttools op Business kun je het herschrijven versnellen.
Is er een gratis proefperiode?
Ja, 7 dagen gratis met volledige Pro-features. Geen creditcard nodig. Je kunt artikelen schrijven, je domein instellen, de widget embedden en Calli AI testen. Na de proefperiode kies je Pro (29 euro/maand) of Business (79 euro/maand). Er is geen gratis plan, maar met 29 euro/maand liggen de kosten ver onder Document360's instapprijs van $149/maand. De meeste teams hebben binnen een dag een werkend helpcenter.
Welke SEO-voordelen heeft Helpable?
Helpable genereert automatisch schone URL's, metatitels, Open Graph-tags en structured data (FAQPage, HowTo) voor elk artikel. Sitemaps worden automatisch bijgewerkt. Deze markup zorgt ervoor dat je artikelen als directe antwoorden kunnen verschijnen in ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews. Document360 biedt ook SEO-features, maar Helpable's focus op structured data en AI-zoekzichtbaarheid maakt het bijzonder sterk voor teams die willen dat hun content ook via AI-kanalen vindbaar is.
Voor wie is Helpable geen goede match?
Helpable past niet bij teams die enterprise-documentatiefuncties nodig hebben zoals versiebeheer met rollback, formele goedkeuringsworkflows, gedetailleerde analytics per auteur of API-documentatie met interactieve elementen. Als je organisatie compliance-vereisten heeft die versiegeschiedenis van elk artikel vereisen, dan is Document360 een betere keuze. Helpable is gebouwd voor teams die snel willen publiceren en hun klanten willen helpen via een professioneel, doorzoekbaar helpcenter.
Een helpcenter hoeft geen $149/maand te kosten
Helpable geeft je alles wat je nodig hebt voor 29 euro/maand. Probeer het 7 dagen gratis.
Start 7 dagen gratis